-
-
-
Tổng tiền thanh toán:
-
6 bước chạy quảng cáo trên Facebook hiệu quả năm 2023 (Phần 2)
18/05/2023
Xem 6 bước chạy quảng cáo trên Facebook hiệu quả năm 2023 (Phần 1)
Mình sẽ giới thiệu cho bạn 5 cách chạy quảng cáo Facebook phổ biến nhất.
1. Số người tiếp cận (Reach)
Cách này giúp bạn tối ưu tiếp cận quảng cáo đến người dùng. Bạn cần phân biệt tiếp cận với tương tác.
Tiếp cận: Quảng cáo hiển thị lên News Feed của khách hàng, họ chỉ cần nhìn thấy trong vòng 3 giây được tính là 1 lượt tiếp cận.
Tương tác: Khách hàng nhìn thấy bài viết quảng cáo của bạn, họ like, chia sẻ, bình luận, thì được tính là 1 lượt tương tác.
Vì vậy, cách này chỉ tối ưu quảng cáo của bạn cho nhiều người nhìn thấy nhất, nhiều người thấy nhất chứ Facebook không quan tâm họ có like hay comment gì không. Nâng cao hơn, Reach còn cho bạn hiển thị quảng cáo đến 1 người bao nhiêu lần.
2. Lưu lượng truy cập (Click to web)
Nhiều lúc bạn sẽ bắt gặp ai đó viết tắt CTW, thì chính là họ đang nói đến hình thức này.
Đối với CTW, Facebook sẽ hiểu là bạn muốn tối ưu lượng truy cập vào trang web. Tất nhiên, để sử dụng cách này bạn phải có blog/website riêng để chạy quảng cáo. Nếu bạn muốn thu hút lượng truy cập cho website thì CTW là lựa chọn phù hợp cho bạn.
Lưu ý: Facebook sẽ chỉ tối ưu lượng người click vào blog/website của bạn, chứ không tối ưu cho các hoạt động mua hàng, thêm vào giỏ hàng,...
3. Tương tác (Engagement)
PPE (Page Post Engagement) là cách bạn thường nghe mọi người nói về cách chạy quảng cáo này. PPE là cách chạy vô cùng đơn giản mà hầu hết người mới đều nên bắt đầu với nó. Trong PPE có thêm 2 cách tối ưu mà bạn thường gặp:
Tối ưu tương tác cho bài quảng cáo như like, share, comment.
Tối ưu lượt thích trang cho Fanpage Facebook.
PPE được ưa chuộng nhiều vì nó không đòi hỏi kỹ thuật cao để thiết lập quảng cáo, chi phí phù hợp với người mới chạy quảng cáo, thậm chí mình vẫn dùng PPE cho các chiến dịch Facebook Ads.
PPE giúp bạn tối ưu mức độ lan truyền của bài post, giảm chi phí nếu nội dung bài post bạn làm tốt. Facebook sẽ hiển thị quảng cáo đến những người dùng có thói quen tương tác trên Facebook, giúp bạn có được những khách hàng tiềm năng nhất.
4. Số lượt xem Video (Video Views)
Video hiện đang là loại nội dung giúp bạn tối ưu chi phí quảng cáo Facebook. Người dùng luôn thích xem video, tiện lợi hơn là Facebook đã có tính năng auto-play video. Khách không cần phải nhấn vào video, họ chỉ cần lướt đến là video tự động play.
Facebook sẽ tối ưu cho bạn lượt xem video, lượt xem chứ không phải là tương tác nhé, bạn đừng nhầm lẫn giữa 2 yếu tố này. Có thể là video của bạn sẽ khá nhiều lượt xem, nhưng ít lượt tương tác như like, share, comment, vì video không được tối ưu tương tác.
5. Số lượt chuyển đổi (Conversions)
Một vài người sẽ viết tắt nó là WC, vì tên cũ của nó là Website Conversions, Facebook cập nhật thì chỉ còn Conversions mà thôi.
Đúng với tên của nó, Facebook sẽ tối ưu lượt chuyển đổi trên website bán hàng cho bạn khi bạn chạy hình thức này. Có 4 loại hành động chuyển đổi cơ bản:
Xem nội dung (View Content)
Thêm vào giỏ hàng (Add to Cart)
Thêm thông tin thanh toán (Initiate Checkout)
Mua hàng (Purchase)
Nếu bạn muốn tối ưu chuyển đổi Mua hàng, thì bạn chọn loại Conversion là Purchase. Facebook sẽ tối ưu đến khách hàng có thói quen mua hàng trên website thông qua quảng cáo Facebook.
Tuy nhiên, Facebook chỉ tối ưu cho bạn thôi, chứ không phải bạn chạy là sẽ có đơn hàng ngay, còn tuỳ thuộc vào sản phẩm và các yếu tố khác nữa.
Vì thế, để thành thục hơn cách chạy quảng cáo chuyển đổi nhắm mục tiêu đến khách hàng có hành vi mua hàng là điều cuối cùng của mọi người chạy quảng cáo nhắm tới.
Cách target khách hàng chuẩn hành vi của họ
Thử nhiều hình thức quảng cáo Facebook
Quảng cáo trên Facebook có rất nhiều hình thức khác nhau, càng ngày càng đa dạng. Bạn nên sử dụng nhiều cách để tiếp cận đến khách hàng của mình.
Đặc biệt, mình sẽ hướng dẫn cho bạn những cách khác biệt, ít người biết đến, phù hợp với người mới.
Khi bạn quảng cáo khác biệt với đối thủ, khách hàng sẽ nhớ đến bạn, ấn tượng với thương hiệu của bạn. Mỗi hình thức quảng cáo đều có mục đích khác nhau, bạn có thể đọc từng bài viết dưới đây để có thêm kiến thức.
quang-cao-tren-facebook-messenger
Ở trên là 2 hình thức quảng cáo mà mình đề xuất cho bạn, nó ít cạnh tranh hơn hình thức quảng cáo phổ thông, phù hợp với người mới.
Ngoài hai hình thức trên bạn vẫn có thể chủ động "quảng cáo" cho bài viết hoặc Fanpage mà không tốn 1 đồng nào
Đó là Seeding (Nội dung khích động) nhằm thúc đẩy khách hàng tự tranh luận mà tăng sự tương tác.
Ngân sách quảng cáo
Ngân sách quảng cáo là gì?
Ngân sách quảng cáo được hiểu là số tiền mà bạn sẵn sàng chi tiêu để Facebook hiển thị quảng cáo của bạn đến với tệp đối tượng xác định.
Thiết lập ngân sách quảng cáo như thế nào?
Bạn sẽ đặt ngân sách quảng cáo tại mỗi Nhóm quảng cáo trong một chiến dịch.
Facebook sẽ hiển thị cho bạn 2 tùy chọn khi đặt ngân sách quảng cáo:
- Đặt ngân sách theo ngày
Số tiền mà bạn sẵn sàng chi tiêu mỗi ngày cho nhóm quảng cáo.
Thông thường khi đặt ngân sách theo ngày mình sẽ không chọn ngày quảng cáo kết thúc.
- Đặt ngân sách trọn đời
Số tiền mà bạn sẵn sàng chi tiêu trong một khoảng thời gian nhất định cho nhóm quảng cáo.
Đối với ngân sách trọn đời bạn sẽ dễ dàng quản lý chiến dịch quảng cáo hơn khi đặt khoảng thời gian bắt đầu quảng cáo và kết thúc quảng cáo.
Lưu ý quan trọng
Vì việc thiết lập ngân sách được tạo ở mỗi nhóm quảng cáo nên bạn chỉ có thể chi tiêu ngân sách ở quảng cáo thuộc nhóm đó. Bạn không thể di chuyển phần ngân sách sang nhóm quảng cáo khác.
Trong quá trình thiết lập, chạy thử và tối ưu bạn hoàn toàn có thể điều chỉnh ngân sách và giá thầu sao cho phù hợp với chiến dịch quảng cáo. Tuy nhiên mình khuyến khích bạn không nên tác động vào nhóm quảng cáo trong 24h đầu tiên khi bắt đầu chiến dịch.
Tại sao mình lại nói như vậy?
Vì trong khoảng thời gian này quảng cáo đang ở trạng thái máy học, Facebook lúc này tiến hành tìm hiểu về chất lượng bài viết, hình ảnh; tìm hiểu chiến lược giá thầu so với các đối thủ khác. Kết quả ban đầu trong giai đoạn này thường không đủ để bạn tiến hành thay đổi giá thầu.
Giai đoạn phân phối quảng cáo
Sau khi tiến hành xong trạng thái máy học, Facebook sẽ hiển thị cho bạn một thông báo đại loại “Facebook đã tiến hành phân phối quảng cáo của bạn”.
Vậy phân phối quảng cáo là gì?
Mình giải thích đơn giản nhất cho bạn hiểu nhé.
Bạn chỉ cần hiểu đơn giản lúc này Facebook đã tiến hành hiển thị quảng cáo của bạn đến với tệp đối tượng xác định mà bạn tạo trong quá trình lên chiến dịch quảng cáo.
Nếu bạn chọn mục tiêu tương tác, Facebook sẽ phân phối quảng cáo đến đối tượng người dùng thường có hành vi click vào xem ảnh, like, share,...
Nếu bạn chọn mục tiêu tin nhắn, Facebook sẽ phân phối quảng cáo đến đối tượng thường xuyên thực hiện hành vi nhấp vào tin nhắn trên Facebook.
Hai loại phân phối ngân sách trong quảng cáo Facebook
Phân phối chuẩn
Khi chọn phân phối chuẩn, Facebook sẽ tự động phân phối (hiển thị) quảng cáo của bạn với mức ngân sách được chi tiêu đồng đều trong suốt quá trình chạy chiến dịch.
- Ví dụ: Nếu bạn đặt mức ngân sách 50k/ngày trong giai đoạn suốt 7 ngày liên tiếp và chọn phân phối chuẩn. Lúc này Facebook sẽ chi tiêu ngân sách hằng ngày trong khoảng 50k hoặc nhỉnh một chút xíu không đáng kể.
Nếu bạn là người mới chạy quảng cáo Facebook, mình khuyên bạn nên chọn loại phân phối này trong các chiến dịch khác nhau.
Phân phối tăng tốc
Khi chọn phân phối tăng tốc, Facebook sẽ tiến hành phân phối (hiển thị) quảng cáo của bạn bằng việc chi tiêu ngân sách nhanh nhất có thể. Ở kiểu phân phối này, Facebook sẽ ưu tiên chọn tốc độ phân phối thay vì hiệu quả đạt được.
Thông thường, những doanh nghiệp lớn có mức ngân sách cao sẽ sử dụng chiến lược phân phối này.
- Ví dụ: Nếu bạn đặt mức ngân sách 50k/ngày trong giai đoạn suốt 7 ngày liên tiếp và chọn phân phối tăng tốc. Lúc này Facebook sẽ tiến hành chi tiêu ngân sách của bạn nhanh nhất, có khả năng ngân sách sẽ hết trước khi kết thúc chiến dịch. Facebook sẽ tham gia đấu giá với mọi cơ hội chỉ ở ngưỡng mức giới hạn giá thầu mà bạn đã quy định trong phần cài đặt
Test nhiều nhóm quảng cáo
Người mới chưa có kinh nghiệm thường chỉ chạy một chiến dịch quảng cáo Facebook duy nhất, và mong chờ thật nhiều đơn hàng. Chuyện đó không xảy ra đâu bạn ạ.
Ban đầu, bạn có thể chỉ cần chạy 1 chiến dịch duy nhất để kiểm tra xem tệp khách hàng này có ưa thích sản phẩm, nội dung của mình không. Có 2 trường hợp xảy ra:
- Kết quả tệ, chi phí cao => Dừng chiến dịch, kiểm tra lại nội dung hình ảnh chiến dịch.
- Kết quả tốt, chi phí thấp => Triển khai test tiếp cho nhiều nhóm đối tượng khác nhau.
Với trường hợp thứ 2, bạn sẽ chạy test nhiều chiến dịch khác nhau, từng đối tượng phải có nội dung riêng. Bạn xem hình có thể thấy mình chọn ra rất nhiều chiến dịch khác nhau để quảng cáo.
Mình ví dụ với 2 chiến dịch Add to Cart (Thêm vào giỏ hàng) và Initiate Checkout (Nhập thông tin thanh toán).
1) Đối với khách hàng đã Add to Cart, mình sẽ ghi nội dung thế này:
Có vẻ như bạn đã quên thanh toán giỏ hàng? Click vào ngay để thanh toán!
2) Còn đối với khách hàng Initiate Checkout thì sao? Initiate Checkout là khách đang nhập thông tin thanh toán, nhưng vì lí do gì đó họ out ra khỏi website bán hàng. Vì vậy, tệp khách hàng này bạn phải chào mời họ thật sự hấp dẫn, đừng ngần ngại gửi thêm khuyến mãi để đảm bảo họ sẽ thanh toán ngay.
Bạn thấy đấy, mình đã đưa ra cho bạn ví dụ để bạn hiểu hơn về Test ads, hay còn gọi kỹ thuật này là Split Test. Split có nghĩa là chia nhỏ ra. Bạn chia nhiều ads để test, cái nào cho kết quả tốt nhất thì bạn giữ lại để chạy tiếp.
Kỹ thuật Split test này sẽ giúp bạn biết được thị hiếu của khách hàng. Bạn sẽ biết khách hàng thích dạng nội dung nào, hình ảnh như thế nào,…cứ như thế bạn mang đi dùng cho các lần quảng cáo sau.
Giải pháp tài khoản quảng cáo mùa bão
Nhiều bạn hay nhắn tin hỏi mình:
Tài khoản quảng cáo Facebook của em bị khóa rồi phải làm sao anh ơi?
Anh ơi tài khoản em tạm thời bị vô hiệu hóa có cách nào để sớm hoạt động lại không anh?
Tài khoản quảng cáo đang dùng ngon lành từ dưng lăn ra “vô hiệu hóa, bị khóa vĩnh viễn”,... là trường hợp của rất nhiều người đã và đang gặp phải tại thị trường quảng cáo Việt Nam nói riêng.
Hỏi tài khoản quảng cáo của mình có gặp tình trạng như vậy không?
Có chứ, rất rất nhiều tài khoản của mình bị chết không rõ nguyên do, việc kinh doanh, quảng bá bị đình trệ. Tóm lại, tổn thất mình nhận lại khi tài khoản quảng cáo Facebook bị khóa không nhỏ.
Nhưng,
Đó là cách Facebook hoạt động trên thị trường hiện nay.
Nên bản thân mình không thể tránh hoàn toàn được, chỉ còn cách hạn chế đến mức thấp nhất những tổn thất khi gặp trường hợp tương tự.
Vậy mình giải quyết bằng cách nào?
Đối với những tài khoản bị vô hiệu hóa tạm thời
Các bạn có thể truy cập vào link kháng tài khoản và để lại dòng tin nhắn cho đội ngũ kỹ thuật Facebook.
Giải quyết tài khoản quảng cáo bị khóa
Tìm kiếm giải pháp tài khoản quảng cáo
Mua tài khoản Via, BM
Mình nghĩ đây là cách mà khá nhiều anh em trong ngành quảng cáo áp dụng khi tài khoản quảng cáo gặp vấn đề. Bạn có thể dễ dàng tìm thấy thông tin, giá các loại tài khoản Via cổ, Via nước ngoài, BM có tick xanh,... với mọi loại giá trên thị trường.
Nuôi tài khoản quảng cáo
Đối với mình đây là cách xây dựng lâu dài phòng hờ cho trường hợp nếu một ngày Facebook bất ngờ lại tung ra cơ chế khác gắt hơn haha mình đùa đấy, nhưng biết đâu được bất ngờ đúng không nào?
Khi nuôi tài khoản quảng cáo bạn phải đảm bảo tài khoản này tương tác như "một người dùng thật".
Tránh:
- Kết bạn quá nhiều người trong một khoảng thời gian cụ thể: ý mình là trong một ngày, trong một giờ,...
- Tham gia quá nhiều group liên tục và không có chọn lọc
- Đăng nhập trên nhiều thiết bị khác nhau
- Đăng nhập ở một trình duyệt lạ so với bình thường
3 bước nuôi tài khoản quảng cáo Facebook hàng loạt
Tận dụng tài khoản của người thân
Mỗi một tài khoản Facebook sẽ cho phép bạn tạo một tài khoản quảng cáo. Bạn có thể mượn tài khoản Facebook của người thân đã sử dụng lâu và tạo hẳn một tài khoản quảng cáo để chạy tạm thời trong thời gian kiếm cách khác hiệu quả hơn.
Thuê tài khoản quảng cáo
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên nhưng đều không hiệu quả có thể thử sử dụng tài khoản thuê ngoài.
Nếu sử dụng theo cách này bạn sẽ bỏ ra 2 khoản chi:
- Ngân sách quảng cáo (đây là điều tất nhiên đúng không nào?)
- Chi phí thuê, quản lý tài khoản (giao động từ 2 - 8% tùy chất lượng tài khoản và sản phẩm chạy)
- Ví dụ: mức ngân sách bạn định chi là 30tr/ tháng tương đương phí thuê sẽ từ 600.000 đến 2.400.000
Khi thuê tài khoản, bạn sẽ nắm tất cả các quyền quản trị của tài khoản: tạo chiến dịch, chỉnh sửa quảng cáo, theo dõi và tối ưu quảng cáo. Tuy nhiên, nếu muốn nạp ngân sách bắt buộc bạn phải chuyển khoản trung gian qua bên cho thuê.
Khi gặp các sự cố về tài khoản như tài khoản bị hạn chế, vô hiệu hóa,...bên cho thuê tài khoản sẽ xử lý tất cả cho bạn bằng việc bổ sung một tài khoản quảng cáo khác chẳng hạn.
Thuê hẳn dịch vụ chạy quảng cáo Facebook bên ngoài
Và nếu như sau khi tính toán tất cả các cách trên đều không hiệu quả nữa, bắt buộc bạn phải thuê dịch vụ quảng cáo ngoài để đảm bảo hoạt động bán hàng online không bị ngắt quãng.
Việc thuê dịch vụ quảng cáo bên ngoài sẽ có 2 gói mà mình biết:
- Gói thứ nhất, bao trọn cho bạn tất cả từ câu chữ, hình ảnh, video
Bằng cách xây dựng tối ưu fanpage bán hàng bên dịch vụ quảng cáo sẽ đảm bảo và có KPIs chính xác cho bạn về lượt tương tác, lượt click tin nhắn,...trong mức ngân sách bạn chọn.
- Gói thứ hai, chỉ dịch vụ quảng cáo
Lúc này, phần bài viết, hình ảnh, video sẽ do bạn cung cấp. Bên quảng cáo đôi khi sẽ hỗ trợ tối ưu và đề xuất hình ảnh, video hấp dẫn hơn.
Về việc xem báo cáo hoạt động, đa số các đơn vị sẽ gửi cho bạn bảng báo cáo kết quả thông qua file drive. Một số bên khác có thể sẽ chia sẻ hẳn tài khoản quảng cáo để bạn có thể cùng theo dõi kết quả trực tiếp bên trong trình quảng cáo.
Remarketing trên Facebook chuyên nghiệp
Remarketing (còn gọi là tiếp thị lại), đây là kỹ thuật mình nghĩ bạn BẮT BUỘC học nó. Lí do vì sao thì mình sẽ nói tiếp dưới đây:
- Khi quảng cáo Facebook đang là cần câu cơm của nhiều người, thì bạn cần phải hơn họ ở kỹ thuật Remarketing trên Facebook. Hiện không nhiều người biết đến hay thành thạo nó.
- Khoảng 2% khách hàng mua hàng ở lần đầu tiên gặp sản phẩm. Kỹ thuật Remarketing sẽ giúp bạn tiếp cận 98% khách hàng đã từng ghé thăm sản phẩm của bạn.
- Tăng độ phủ thương hiệu của bạn đến với khách hàng tiềm năng, giúp ghi nhớ thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
- Tiếp cận đúng khách hàng, đúng thông điệp => tăng tỉ lệ mua hàng.
Bạn đọc lần lượt 2 bài viết dưới đây là bạn sẽ biết cách chạy quảng cáo Remarketing trên Facebook. Bạn đọc về Pixel Facebook trước, sau đó đọc bài Custom Audience thì sẽ dễ thực hành hơn. Ngoài ra, mình đã có bài tổng hợp cách Remarketing trên Facebook hiệu quả cho bạn.
Mình chọn Remarketing trên Facebook chứ không phải kênh nào khác, vì ở thời điểm hiện tại, quảng cáo trên Facebook vẫn cho hiệu quả tốt và chi phí khá thấp.
Bạn có muốn khách thấy bạn trên Google ?
Khi khách có nhu cầu, họ sẽ chủ động lên Google tìm thông tin sản phẩm, và họ tìm thấy sản phẩm của bạn.
Nhấn vào nút bên dưới để xem mình chia sẻ cách quảng cáo Google thật hiệu quả cho người mới.
BONUS: Email marketing để giữ chân khách hàng và bán cho họ N lần
Hơn 97% khách hàng sẽ không mua hàng và không bao giờ quay trở lại nữa.
Và lúc này, bạn cần phải sử dụng đến email marketing để thu thập được thông tin khách hàng để bán hàng cho họ về sau.
Mỗi khách hàng mà bạn có được, bạn phải biết trân trọng, vì ở thời buổi cạnh tranh thế này, để có khách hàng không phải chuyện dễ dàng.
Hãy đọc ngay 2 bài viết bên dưới để thành thạo công cụ email marketing ngay:
huong-dan-su-dung-getresponse-hieu-qua
Mình sẽ giúp bạn chạy quảng cáo Facebook tốt hơn !
Hiện tại, mình đang muốn giúp đỡ những bạn mới đang tìm hiểu về chạy quảng cáo Facebook.
Vì vậy, mình đã quyết định thành lập Thanh Thịnh Bùi Team. Đây là một cộng đồng chuyên về quảng cáo Facebook cho người mới chuyên nghiệp nhất.
Tóm lại
Mình đã hướng dẫn cho bạn quy trình quảng cáo trên Facebook hiệu quả. Tuy nhiên, đây cũng chỉ là các bước sơ lược nhất, bạn cần phải thực hành nhiều lần thì mới có thể nhuần nhuyễn được.
Nếu muốn làm về quảng cáo trên Facebook thì liên hệ mình. Mình vẫn tuyển dụng nhé!
Đừng quên follow Facebook của mình để cập nhật kiến thức, thông tin về Facebook Marketing.
Có bất kỳ thắc mắc nào về bài viết, bạn cứ để lại bình luận phía dưới và mình sẽ hồi âm trong 24 giờ đồng hồ nhé.
Chúc bạn thật nhiều sức khỏe và luôn thành công trong cuộc sống.